涛航资本
当AI从大模型向智能体迈进后，大众眼中的AI也从只会对话聊天发展到了能真正能干活，但是干活这件事，注定会比聊天对话要复杂和困难。作为AI智能体中的一员，腾讯的Workbuddy在打造一款能力出色的智能体的同时，就率先尝试向前迈进一步：面向智能硬件、行业应用与开发者等开放底层Agent能力，打造自己的“朋友圈”。
“朋友圈”的背后，则要从工具的本质说起。如今都说智能体已经从技术概念变成了工具，而一款工具的本质，是要看“有用”和“好用”两个关键点。
在工具产品本身的角度来说，“有用”无疑是安身立命之本，但是工具的“有用”不是靠宣传，而是要靠用户真正使用起来才能感受到。放在智能体上面来看，Workbuddy作为业界一款性能出众的产品，用户口碑一直不错。不过对于一款单独的工具产品来说，推广普及是一道不小的门槛。毕竟从推广到下载再到注册打开使用，然后到用户对界面的理解和精通玩转，这个过程是一个巨大的漏斗，每一步都会让大量的用户放弃尝试这款“有用”的智能体工具，这不是说Workbuddy不好，只是每一款新工具都会遇到同样的普及难题，而且在信息爆炸的当下更是如此。所以Workbuddy选择了能力开放，将“有用”的能力赋能给已经在各个赛道上被用户所熟知和正在使用的工具，让技术上的“有用”可以在千行百业“Work”起来。
云账房作为为超过400万中小企业提供财税服务的垂类工具，其COO王倩站在软件合作伙伴的角度结合财税服务场景就举例，过去大家觉得财税这件事情非常专业，不是普通人能做的，但是通过和WorkBuddy的合作，能听懂用户想要什么、怎么开票，平台就可以快速帮用户把票据开出来，让更多的人通过AI赋能能够更好地做财税这种原来很专业的服务，把以前很高级的事情变成平权、可无限分发的能力。在北大法宝人工智能技术负责人张弦看来，AI时代软件可能化为无形，进入对话的工作流实时生成后把结果传输给用户，然后进行下一轮的对话或工作。而正是因为形态发生变化了，腾讯开放链接的基础平台上，像北大法宝这样的软件工具可以链接更多的客户，产生更多新的机会。
借助软件工具合作伙伴让WorkBuddy“Work”起来的同时，如何让智能体更加“好用”也是同样重要的问题。
目前的智能体与用户的互动方式，依然离不开对话，但是目前智能体的能力与用户之间的信息差，导致了用户在向智能体下达指令的时候，往往需要多重的对话和繁琐的沟通，先不说能否准确表达出指令给智能体，光是和智能体交流敲字，就已经是体力上的考验。所以要“好用”，找到比键盘更好用的沟通工具就是关键。
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此前，WorkBuddy就公布了9款联名智能硬件，合作方包括Plaud、乐奇Rokid、影石、科大讯飞、安克、猛玛、京东京造等品牌，而这些硬件领域的合作伙伴，则为WorkBuddy更进一步提升了“好用”的体验。据影石创新行业销售总监罗冠荣介绍，影石无线麦克风Mic Pro与AI录音全向麦克风Wave就接入腾讯WorkBuddy的底层Agent能力。在罗冠荣看来，一个智能体再优秀再强，接收用户输出的信息一定要准确，那智能体输出的指令才能是正确的，影石的PRO、Wave拾音的设备要做的就是听清和听对，这与WorkBuddy就是很好的结合。而在HOLLYLAND猛玛副总经理曹雪峰看来，虽然无法判断快速发展的AI未来会是什么形态，但是目前通过硬件和AI大模型的整合才能够给用户带来更好的体验，这也是包括猛玛科技在内的智能硬件企业和WorkBuddy双方共同努力的方向。曹雪峰认为，未来的AI智能体将会以AI硬件的方式成为人的“第二大脑”，帮助人做决策和真正“Work”，但形态不是固化的。“甚至可能是一枚扣子。”
不难看出，通过能力的开放来建立软硬件的“朋友圈”，Workbuddy在打造真正“好用的AI”的探索上走出了值得期待的一步。当普罗大众在工作生活的各种工具应用中都体验到智能体的“有用”和“好用”时，“Work”起来智能体才能真正发挥AI技术的价值。
南方+记者 叶丹涛航资本
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